去年夏天最热的那几天，我家那台老格力空调突然罢工了。拨打了官方售后电话，总是占线状态，那种焦急和无助感，至今记忆犹新。本以为炎炎夏日只能硬扛过去，没想到一次偶然的搜索经历，却让我发现了一片新天地，也让...